Refund policy
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
Son güncelleme: 18 Ağustos 2026
1. İade Süresi Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, Türkiye'deki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yasal hakkınızdır.
2. İade Koşulları İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
- Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması
- Etiketlerin sökülmemiş olması
- Fatura veya sipariş belgesiyle birlikte gönderilmesi
3. İade Edilemeyen Ürünler Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler
- Hijyen nedeniyle iade edilemeyen ürünler (iç giyim vb.)
- İndirimli veya son satış ürünleri
- Müşteri kaynaklı hasar, kir veya yıpranma nedeniyle zarar görmüş ürünler
4. İade Süreci İade talebinizi [contact@merseight.com] adresine sipariş numaranızı belirterek iletiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü [SÜRAT KARGO] ile göndermeniz yeterlidir.
5. Para İadesi Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra 5-7 iş günü içinde ödeme yönteminize iade yapılır. Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak 3-14 iş günü içinde hesabınıza yansıyabilir.
6. Kargo Ücreti
- Ürün hatalı veya hasarlı ise iade kargo ücreti MERSEIGHT tarafından karşılanır.
- Diğer durumlarda iade kargo ücreti alıcıya aittir.
7. İletişim İade ve para iadesi talepleriniz için: [contact@merseight.com]